Chery dan DHL Supply Chain Indonesia Jalin Kerjasama Strategis untuk Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Melalui Optimalisasi Distribusi Suku Cadang

Wuhu, 29 Oktober 2025 — Babak final Chery International Global Dealer Skills Competition 2025 telah resmi digelar di Wuhu, pada 11-13 Oktober lalu dengan mengusung tema “Superb Craftsmanship, Satisfaction Guaranteed.” Ajang bergengsi ini mempertemukan para ahli layanan purna jual terbaik dari lebih dari 30 negara dan wilayah, setelah melalui 85 babak kualifikasi regional di seluruh dunia. Sebagai salah satu inisiatif utama dalam strategi global Chery, kompetisi ini tidak hanya menampilkan kemampuan teknis luar biasa dari tim purna jual global, tetapi juga menjadi langkah penting dalam memperkuat kolaborasi di seluruh jaringan layanan serta mendorong standarisasi merek layanan Chery secara global.

Para Ahli Global Berkumpul: Membentuk Tim Layanan Elit Melalui Kompetisi

Kompetisi tahun ini melibatkan lebih dari 2.500 insinyur teknis selama rangkaian kegiatan yang berlangsung dalam tiga bulan, dengan penyelenggaraan babak regional di berbagai negara. Para peraih prestasi terbaik dari masing-masing wilayah berkumpul di Wuhu untuk memperebutkan gelar pada babak final internasional. 

Pada upacara pembukaan, Zhu Shaodong, Wakil Presiden Eksekutif Chery International, menyambut hangat seluruh peserta dan tamu undangan serta menegaskan kembali komitmen Chery terhadap layanan purna jual. Zhu menyampaikan bahwa pengguna Chery telah melampaui 17 juta, termasuk lebih dari 5 juta pengguna di luar negeri, dan menekankan bahwa generasi pengguna yang lahir dalam era internet menuntut respons perbaikan yang lebih cepat serta keahlian teknis yang lebih tinggi. Menyikapi ekspektasi dan tantangan baru tersebut, Chery menyelenggarakan kompetisi ini untuk mengukur kekuatan teknis dengan semangat “Superb Craftsmanship” serta merealisasikan janji layanan “Satisfaction Guaranteed.” Melalui pertukaran keterampilan dan pengalaman pada tingkat global, Chery berharap tim purna jual dapat menjadi lebih cepat, lebih unggul, dan lebih tangguh dalam upaya mencapai keunggulan layanan bagi konsumen.

(Foto: Sambutan Pembukaan Oleh Zhu Shaodong, Executive Vice President of Chery International)

Kompetisi ini mencerminkan arah transformasi industri otomotif menuju energi baru dan teknologi cerdas. Format kompetisi meliputi ujian teori dan kompetisi keterampilan praktik. Ujian teori menguji peserta pada modul-modul inti, termasuk prinsip sistem tiga-elektrik tegangan tinggi dan logika diagnosis kerusakan. Di sisi praktik, kompetisi ini menguji kemampuan peserta dalam menggunakan peralatan khusus kendaraan energi baru melalui empat skenario kerusakan representatif. Para peserta diwajibkan mengikuti prosedur standar untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan permasalahan dalam waktu yang ditetapkan, sehingga kemampuan mereka menghadapi tantangan kompleks di lapangan dapat dinilai secara menyeluruh.

Keahlian yang Mengantar pada Kejayaan: Menampilkan Puncak Baru Keunggulan Layanan Chery

Sepanjang tiga hari babak final, para peserta menunjukkan pemahaman teori yang mendalam serta keterampilan teknis yang menonjol dalam suasana kompetisi yang ketat dan terselenggara rapi. Pada sesi pemeliharaan kendaraan energi baru, para teknisi memperlihatkan ketelitian dalam pengoperasian alat profesional dan kecepatan diagnosis yang menegaskan kapabilitas profesional tim layanan purna jual Chery di tingkat global.

(Foto: Para Elit Teknikal Berkompetisi Ketat di Babak Final)

(Foto: Para Elit Teknikal Berkompetisi Ketat di Babak Final)

(Foto: Para Elit Teknikal Berkompetisi Ketat di Babak Final)

Pada akhir rangkaian, Edwin Ricardo Ramos Reinoso dari Ekuador dinobatkan sebagai Juara Merek Chery 2025 atas kualitas teknik dan konsistensi kinerjanya yang tinggi. Gelar runner-up diraih oleh Muhammad Ishtiaq Bajwa dari Kuwait dan Şafak Kabataş dari Turki, sementara posisi ketiga diberikan kepada Abdullah Sikandar Khan (Arab Saudi), Cristofer Guillermo Herrera Herrera (Cile), dan Ahmed Zaki Abdulla Ahmed Ali Humaidan (Bahrain). Selain itu, beberapa ahli teknis terkemuka dari Mesir, Qatar, dan Malaysia menerima Penghargaan Keunggulan atas prestasi mereka. Pencapaian para pemenang ini tidak hanya mencerminkan keunggulan individu, tetapi juga menegaskan kedalaman dan dinamika talenta teknis Chery di panggung internasional, sekaligus mencerminkan keunggulan kompetitif dan dedikasi Chery dalam membangun jaringan teknisi bersertifikasi global yang mampu memberikan layanan terbaik di setiap pasar

(Foto: Penghargaan Chery Brand Champion, Dipersembahkan pada Closing Ceremony)

(Foto: Para Pemenang Chery Brand Award)

Sejalan dengan kompetisi, CHERY Service Forum juga diselenggarakan secara paralel sebagai wadah dialog antara para profesional layanan global dan manajemen Chery. Forum ini menjadi ajang berbagi praktik terbaik dari berbagai pasar dan memberikan wawasan berharga tentang strategi lokalisasi yang efektif. Kegiatan ini turut memperkuat sistem layanan global Chery dan meningkatkan kualitas jaringan purna jual di berbagai negara.

(Foto: Chery Service Forum)

Dalam sambutan penutup, Zhu Shaodong menyampaikan selamat kepada seluruh pemenang dan menegaskan bahwa kompetisi ini bukan sekadar ajang adu keterampilan, melainkan juga jembatan persahabatan serta platform penting untuk saling bertukar dan belajar. Ia menggambarkan para peserta sebagai “benih yang ditanam di seluruh dunia” dan mendorong agar pengalaman berharga yang diperoleh dibawa kembali ke unit kerja masing-masing untuk menumbuhkan kapabilitas teknis tim purna jual di tingkat regional dan nasional.

Dengan berakhirnya babak final global, kompetisi ini telah melampaui peran sebagai arena persaingan teknis dan bertransformasi menjadi mekanisme strategis untuk mendorong pembelajaran, pelatihan, dan peningkatan kapabilitas melalui kompetisi. Ke depan, Chery akan terus melakukan investasi menyeluruh pada jaringan layanan purna jual, memperbarui sistem pelatihan teknis, dan memperkuat platform dukungan teknis global. Dengan menerapkan filosofi layanan “CHERY FAMILY CARE,” Chery berkomitmen untuk terus memperkuat kapabilitas global dan menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan konsumen di setiap pasar. Transformasi dari mengekspor teknologi menuju memperkuat layanan yang berakar di pasar lokal menjadi pondasi penting bagi langkah Chery menuju masa depan layanan purna jual kelas dunia.

Wuhu, 27 Oktober 2025 — Konferensi Bisnis Global AiMOGA yang menjadi agenda inti dalam rangkaian acara Chery International User Summit 2025 dengan tema Co-Create the New Move, menandai momen transformasional saat AiMOGA Robotics secara resmi mengumumkan strategi global pada (19/10) lalu di Wuhu, China. Peluncuran AiMOGA Robotics lebih dari sekadar pameran inovasi cerdas, namun juga menandai tonggak sejarah penting bagi visi Chery dalam menyongsong era "Otomotif + Robot", sekaligus menegaskan transformasinya menjadi perusahaan ekosistem berbasis teknologi.

Peluncuran strategi baru AiMOGA Robotics juga menjadi jawaban strategis Chery terhadap tantangan industri global yang kian menuntut ketahanan dan sinergi. Melalui strategi ini, Chery memperkuat komitmennya untuk mendorong keterlibatan lintas sektor, mempercepat transfer teknologi, dan menciptakan jalur komersialisasi yang memungkinkan integrasi konsep Otomotif + Robot di pasar global. Langkah ini diharapkan dapat membuka peluang kemitraan yang lebih luas antara produsen mobil, penyedia teknologi, dan pemangku kepentingan industri lainnya, sekaligus meningkatkan ketahanan rantai pasok dan kapabilitas layanan.

Zhang Guibing, General Manager AiMOGA Robotics, memaparkan blueprint pengembangan perusahaan yang berfokus pada integrasi mendalam antara teknologi kendaraan cerdas dan robotika. "AiMOGA bertujuan menjadi asisten AI manusia yang terdepan dan terpercaya di dunia," tuturnya.

Untuk mewujudkan visi tersebut, AiMOGA Robotics akan meluncurkan keluarga robot humanoid dan quadruped (berkaki empat) yang dirancang untuk berbagai sektor aplikasi, mulai dari pemasaran, pendidikan, pendampingan, industrial, hingga layanan rumah tangga. Perusahaan telah menetapkan rencana lima tahun yang ambisius hingga tahun 2030, yang mana penjualan global robot quadruped ditargetkan melampaui 90.000 unit dan robot humanoid melampaui 40.000 unit. Target ini mencerminkan determinasi strategis Chery Group untuk menjadikan robotika sebagai mesin pertumbuhan baru di masa depan.

Sinergi Teknologi: Inovasi Inti sebagai Penggerak Transformasi Masa Depan

Kepercayaan diri tersebut didukung oleh sinergi teknologi dan keunggulan rekayasa dari Chery Group. Xia Peng, Executive Vice General Manager AiMOGA Robotics, mengungkapkan bahwa setelah tiga tahun penelitian dan pengembangan intensif, AiMOGA telah berhasil mencapai lompatan kapabilitas dari L2 (level kolaboratif) ke L3 (level asistensi). "Pencapaian kapabilitas L3 ini menyediakan fondasi teknis yang krusial bagi pemosisian AiMOGA sebagai 'asisten manusia'," jelasnya.

Lanjut menurut Xia Peng, terobosan ini ditopang kuat oleh pemberdayaan sistemik dari Chery Group. Sendi robot dengan kepadatan torsi tinggi (high-torque-density) memanfaatkan keahlian Chery dalam teknologi canggih kendaraan listrik (EV), termasuk motor dan reducer. Platform cloud MoLink, yang bertindak sebagai "otak cerdas" robot, berbagi arsitektur pemrosesan data dengan sistem kendaraan terkoneksi Chery. Sementara itu, sistem persepsi multimodal dan model visi-bahasa MoNet yang dikembangkan sendiri, mendapat manfaat langsung dari investasi jangka panjang Chery dalam teknologi persepsi mengemudi cerdas.

Ekosistem Pertumbuhan: Dukungan Jaringan Global untuk Mempercepat Ekspansi AiMOGA

Strategi global AiMOGA turut didukung oleh pondasi jaringan internasional Chery yang solid. Sebagai eksportir mobil penumpang nomor satu selama 22 tahun berturut-turut di China, Chery Group kini melayani lebih dari 17,7 juta pengguna di lebih dari 120 negara dan kawasan, didukung oleh lebih dari 11.000 titik layanan di seluruh dunia. Jaringan masif ini memberikan akselerasi instan bagi ekspansi global AiMOGA.

Saat ini, AiMOGA telah mencatatkan pencapaian signifikan sebagai robot humanoid pertama di dunia yang berhasil menyelesaikan sertifikasi perangkat keras dan lunak Uni Eropa (EU). Produknya juga telah memasuki lebih dari 30 negara, termasuk pasar-pasar utama seperti Indonesia, Malaysia, Uni Emirat Arab, dan Afrika Selatan. Ke depan, AiMOGA akan terus memanfaatkan jaringan Chery untuk membangun sistem layanan global yang komprehensif dan responsif.

Adapun panggung Chery International User Summit 2025 menjadi saksi transformasi Chery Group dari produsen otomotif menjadi perusahaan ekosistem berbasis teknologi. Dengan mengusung tema "Co-Create · Co-Define", Chery melalui AiMOGA Robotics menggabungkan keahlian teknologi otomotif, operasi global, dan kecerdasan buatan untuk membuka babak baru dari sekadar inovasi produk menuju integrasi ekosistem yang utuh bersama mitra dan pengguna di seluruh dunia.

Jakarta, 25 Oktober 2025 – Pada hari ini, PT Chery Sales Indonesia (CSI) secara resmi menyelenggarakan Handover Ceremony penyerahan 1.000 unit Chery TIGGO Cross CSH Hybrid, sebagai wujud apresiasi atas sambutan hangat publik Tanah Air. Seremoni serah terima dilaksanakan secara simbolis kepada perwakilan konsumen dalam rangkaian acara With Chery With Love (WCWL) yang digelar di kawasan Senayan, Jakarta Pusat. Momen penuh kebahagiaan ini sekaligus menegaskan komitmen Chery untuk menghadirkan pelayanan terbaik melalui on-time delivery, serta menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan konsumen terhadap teknologi Chery Super Hybrid (CSH) yang semakin populer di Indonesia.

Sejak debutnya di panggung GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025, Chery TIGGO Cross CSH Hybrid langsung menarik perhatian publik Tanah Air hingga mencetak prestasi sebagai The `Best-Selling Hybrid SUV di segmennya, dengan lebih dari 1.000 unit yang telah dikirimkan kepada konsumen. Respons positif ini juga tercermin lewat angka penjualan wholesales 1.042 unit selama bulan September 2025 berdasarkan data GAIKINDO, sekaligus membawa Chery menjadi No. 1 Sales Chinese Brand in Indonesia. Keberhasilan Chery TIGGO Cross CSH Hybrid menjadi bukti bahwa pendekatan Chery yang agresif namun terukur dalam memperkuat portofolio kendaraan dengan energi terbarukan (NEV), serta menghadirkan pengalaman kepemilikan yang baik mulai membuahkan hasil nyata di pasar Indonesia.

"Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas respons positif masyarakat Indonesia terhadap Chery TIGGO Cross CSH Hybrid. Sejak peluncurannya di GIIAS 2025, komitmen kami untuk memastikan pengiriman tepat waktu (on-time delivery) terbukti nyata. Pencapaian ini lantas menjadi bukti bahwa strategi Chery dalam memperkuat portofolio kendaraan energi baru (NEV) di Indonesia sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia. Keunggulan teknologi CSH berhasil menjadi kunci utama dalam strategi Chery dalam menguasai pasar Indonesia yang dibuktikan dengan keberhasilan TIGGO Cross CSH dalam menghantarkan Chery menjadi No.1 Sales Chinese Brand di Indonesia pada September 2025, dan juga membuktikan dominasi TIGGO Cross CSH terhadap kompetitor pada segmennya.” tutur Rifkie Setiawan, Head of Brand & Marketing Department PT Chery Sales Indonesia.

Keberhasilan ini pun menandai langkah maju bagi Chery dalam memperluas ekosistem kendaraan ramah lingkungan di Indonesia. Melalui TIGGO Cross CSH Hybrid, Chery tidak hanya menghadirkan kendaraan dengan performa unggul dan efisiensi tinggi, melainkan juga berperan aktif dalam membangun kesadaran publik mengenai pentingnya transisi menuju mobilitas berkelanjutan. Dukungan jaringan dealer yang terus berkembang, layanan purna jual yang semakin terintegrasi, serta edukasi konsumen mengenai teknologi elektrifikasi menjadi pondasi utama bagi Chery dalam memastikan setiap konsumen merasakan pengalaman berkendara yang modern, hemat energi, dan selaras dengan masa depan otomotif Indonesia menuju target net zero emission (NZE) pada tahun 2060.

Dengan semakin bertumbuhnya Chery family di Indonesia, perluasan jaringan menjadi langkah penting untuk memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan purna-jual terbaik. Saat ini Chery telah memiliki 63 dealer resmi yang telah melakukan grand opening di berbagai kota, beberapa di antaranya telah dilengkapi dengan Body & Paint Workshop serta layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) 24 jam yang siap memberikan bantuan kapanpun dan dimanapun saat dibutuhkan. Upaya ini menjadi bukti komitmen Chery dalam memberikan kemudahan akses layanan, perawatan, dan ketersediaan suku cadang, sehingga setiap pemilik Chery TIGGO Cross CSH Hybrid dapat merasakan pengalaman kepemilikan yang nyaman, aman, dan memuaskan.

Sebagai bagian dari komitmen mendukung transisi menuju era kendaraan ramah lingkungan, Chery TIGGO Cross CSH Hybrid hadir dengan penawaran menarik yang memberikan nilai tambah bagi konsumen. SUV Crossover ini ditawarkan dengan harga spesial mulai Rp 299,9 juta (OTR Jakarta) untuk varian Comfort dan Rp 319,8 juta (OTR Jakarta) bagi varian premium. Setiap pembelian disertai berbagai keuntungan eksklusif, seperti bebas biaya jasa hingga 4 tahun atau 60.000 km, layanan darurat jalan (Roadside Assistance) gratis selama 1 tahun, garansi kendaraan selama 6 tahun atau 160.000 km, serta garansi baterai selama 8 tahun atau 160.000 km. Sebagai apresiasi lebih, Chery juga memberikan garansi khusus 10 tahun atau 1.000.000 km bagi 1.000 konsumen pertama Chery TIGGO Cross CSH Hybrid varian Premium.

Ke depan, Chery berkomitmen untuk terus memperkuat kehadirannya di Indonesia melalui pengembangan produk yang relevan, optimalisasi proses pengiriman kepada konsumen, dan perluasan jaringan dealer di seluruh wilayah. Kesuksesan TIGGO Cross CSH Hybrid menjadi pijakan penting bagi langkah Chery berikutnya dalam menghadirkan inovasi berkelanjutan yang menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat Indonesia, sekaligus mengokohkan posisi Chery sebagai salah satu pemain utama di industri otomotif nasional.