Kebijakan Privasi Website
Tanggal pembaruan versi: 1 April 2026
Tanggal efektif: 1 April 2026
Entitas yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang disebutkan di bawah ini adalah PT Chery Sales Indonesia (selanjutnya disebut “Chery Indonesia”, “kami” atau “kita”), suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia, berkedudukan di Sequis Tower Lt.9 (Sequis Center, Jl. Jenderal Sudirman No.71, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190). Untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data, Chery Indonesia adalah pengontrol data data pribadi ini.
Kami memprioritaskan perlindungan data pribadi Anda, dan kami memproses data Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Pernyataan ini memberikan informasi komprehensif tentang pemrosesan data pribadi saat Anda menggunakan situs web kami.
- Pemrosesan data pribadi saat Anda menggunakan kendaraan kami;
- Pemrosesan data pribadi saat Anda berinteraksi dengan distributor, dealer, atau retailer (seperti saat Anda membeli mobil Anda atau memperbaiki mobil Anda);
- Penggunaan layanan pihak ketiga di situs web kami. Pemrosesan data dari layanan ini diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga tersebut, yang kami sarankan untuk dibaca.
- Apa data pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya?
- Apakah layanan pihak ketiga yang kami gunakan?
- Dengan siapa kami akan berbagi data ini?
- Bagaimana kami mentransfer data Anda?
- Apakah Anda memiliki hak terhadap data pribadi Anda?
- Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?
- Bagaimana kami melindungi data Anda?
- Privasi Anak-anak
- Bagaimana Anda dapat menghubungi kami dan membuat permintaan?
- Bagaimana kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini?
1. Apa data pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya?
Kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan ketika Anda mengunjungi aplikasi web kami untuk mengelola dan memenuhi permintaan layanan dan informasi Anda, untuk membuat produk dan layanan kami seefektif mungkin, dan untuk melindungi sistem IT kami dari serangan dan kegiatan ilegal lainnya.
Untuk berkomunikasi dengan Anda:
| Tujuan Pemrosesan Data | Jenis Data Pribadi | Landasan Hukum untuk Pemrosesan |
|---|---|---|
| Untuk memenuhi permintaan atau janji layanan yang Anda buat kepada kami, termasuk test drive, serta reservasi servis dan acara | Informasi kontak Anda, termasuk nama, nomor telepon, dan alamat email Anda. (catatan: kami mungkin menghubungi Anda untuk memverifikasi reservasi atau permintaan) | Pelaksanaan kontrak dengan Anda atau diperlukan untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum memasuki kontrak |
| Untuk merespon setiap feedback, permintaan, pertanyaan, atau komplain yang Anda miliki terkait produk dan layanan kami (secara langsung, online, telepon, email, dll.) | Informasi kontak Anda, termasuk nama, nomor telepon, dan alamat email Anda. Informasi komunikasi dan interaksi, termasuk detail permintaan Anda | Pelaksanaan kontrak dengan Anda atau diperlukan untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum memasuki kontrak. Diperlukan untuk kepentingan legimitasi kami: untuk mengelola pertanyaan dan permintaan pelanggan |
| Untuk berpartisipasi dalam survei atau acara offline kami tentang pengalaman Anda dengan produk dan layanan kami | Informasi akun, informasi kontak Anda, termasuk nama, detail survei atau feedback | Diperlukan untuk kepentingan legimitasi kami: untuk memahami, menganalisis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan |
| Mendaftar untuk komunikasi pemasaran | Informasi dasar Anda, termasuk informasi kontak, dan informasi pesanan | Jika Anda telah memberikan persetujuan |
Untuk mewujudkan fungsi dan layanan produk kami:
| Tujuan Pemrosesan Data | Jenis Data Pribadi | Landasan Hukum untuk Pemrosesan |
|---|---|---|
| Untuk membuat akun Anda | Nama pengguna, kata sandi, email, nomor telepon | Jika Anda telah memberikan persetujuan |
| Untuk memenuhi dan menyelesaikan pesanan Anda, termasuk reservasi, pesanan, dan pre-order, serta transaksi lainnya yang kami terima. | Informasi kontak Anda, termasuk nama, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, dan informasi pesanan Anda | Pelaksanaan kontrak dengan Anda |
| Untuk mendiagnosis dan memperbaiki kendaraan Anda, serta memberikan bantuan dengan klaim, perawatan, dan bagian yang diganti | Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN), nomor mesin, informasi yang dihasilkan oleh kendaraan, informasi yang terkait dengan cara penggunaan dan operasi kendaraan, dan informasi pesanan | Diperlukan untuk kepentingan legimitasi kami serta untuk memenuhi kewajiban hukum kami, seperti melakukan pemanggilan kembali yang berkaitan dengan keselamatan. |
Untuk memastikan keamanan informasi, dan untuk memahami dan meningkatkan produk dan layanan kami.
| Tujuan Pemrosesan Data | Jenis Data Pribadi | Landasan Hukum untuk Pemrosesan |
|---|---|---|
| Untuk mendeteksi dan melindungi terhadap akses tidak sah ke data, dan untuk meningkatkan keamanan informasi | Informasi perangkat dan informasi aktivitas jaringan | Diperlukan untuk kepentingan legimitasi kami: untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan sistem IT |
| Untuk mengunggah log crash untuk troubleshooting | Informasi pengguna dan log crash yang relevan | Jika Anda telah memberikan persetujuan |
| Untuk memahami dan menganalisis perilaku dan penggunaan UI website, sehingga dapat meningkatkan layanan kami | Data analitik (data agregat pada perilaku UI, penggunaan, dan analitik website.) | Diperlukan untuk kepentingan legimitasi kami: untuk memahami, menganalisis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dimana Anda telah memberikan persetujuan (cookie website) |
2. Apakah layanan pihak ketiga yang kami gunakan?
Pada situs web kami, kami mengintegrasikan plugin sosial dari jaringan sosial populer seperti Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, dan YouTube. Berikut adalah bagaimana mereka bekerja:
- Ketika Anda mengunjungi situs web kami, plugin sosial awalnya dinonaktifkan. Ini berarti tidak ada informasi yang ditransmisikan ke operator jaringan. Jika Anda ingin menggunakan salah satu dari jaringan ini, cukup aktifkan cookie terkait dalam kotak persetujuan cookie untuk membangun koneksi langsung ke server mereka.
- Jika Anda telah login ke akun pengguna Anda pada jaringan sosial ketika Anda mengaktifkan plugin, jaringan dapat mengenali kunjungan Anda ke situs web kami dan mengasosiasikannya dengan akun Anda. Untuk mencegah ini, silakan logout dari jaringan sebelum mengaktifkan plugin sosial. Jaringan sosial tidak dapat mendeteksi kunjungan Anda ke situs web lainnya dari kami kecuali Anda mengaktifkan plugin sosialnya di situs web tersebut juga.
- Ketika Anda mengaktifkan plugin sosial, jaringan secara langsung mentransfer konten yang tersedia ke peramban Anda, yang mengintegrasikannya ke situs web kami. Selama proses ini, transfer data yang dikontrol oleh jaringan sosial yang berhubungan dapat terjadi. Koneksi Anda ke jaringan sosial, transfer data antara jaringan dan sistem Anda, dan interaksi Anda di platform diatur hanya oleh ketentuan perlindungan data jaringan sosial tersebut.
- Plugin sosial tetap aktif sampai Anda menonaktifkannya atau menghapus cookie Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan cookie, silakan baca our Pemberitahuan Cookie
Harap perhatikan bahwa situs web kami mungkin memiliki tautan ke situs web lain yang berada di luar kendali kami, dan Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk mereka. Jika Anda mengakses situs web ini melalui tautan yang disediakan, operator situs web tersebut mungkin mengumpulkan informasi dari Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri, yang mungkin berbeda dari kami.
3. Dengan siapa kami akan berbagi data ini?
3.1 Afiliasi dan anak perusahaan
Untuk membantu, mengoperasikan, meningkatkan, dan memenuhi layanan untuk kami berdasarkan kepentingan legimitasi kami untuk mengeluarkan operasi tertentu, kami berbagi data pribadi dengan afiliasi dan anak perusahaan kami.
3.2 Penyedia layanan dan mitra bisnis sebagai pemroses data:
Kami berbagi data dengan penyedia layanan dan mitra bisnis kami untuk mempertahankan operasi bisnis kami, hubungan kami dengan Anda, dan memberikan layanan kami untuk Anda:
| Kategori penyedia layanan | Alasan untuk Berbagi |
|---|---|
| Penyedia IT dan sub-pemroses mereka | Data pribadi ditransfer ke penyedia IT yang menyediakan sistem dukungan bisnis umum kepada kami, seperti penyedia perangkat lunak dan penyimpanan data. |
| Distributor resmi (dan sub-pemroses mereka) | Data pribadi ditransfer ke distributor resmi untuk tujuan komunikasi dan administrasi pengambilan kendaraan (jika berlaku). |
| Penyedia pemasaran dan iklan | Untuk membantu, mengoperasikan, dan memenuhi layanan dengan layanan pemasaran atau dengan iklan digital. |
| Penyedia layanan cloud | Untuk meningkatkan fungsi kendaraan dan menyediakan layanan cloud. |
3.3 Otoritas hukum dan pemerintah
Untuk memenuhi kewajiban hukum kami, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi sebagai tanggapan terhadap surat perintah pemeriksaan, perintah pengadilan, atau permintaan hukum dari pemerintah yang melakukan investigasi. Ini termasuk pematuhan persyaratan otoritas hukum, pemeriksaan regulasi, dan verifikasi atau pelaksanaan kebijakan dan prosedur kami. Kami juga dapat mengungkapkan informasi dalam situasi darurat untuk mencegah atau menghentikan kegiatan yang potensial ilegal, tidak etis, atau dapat dijalani hukum. Ketika kami menerima permintaan data pribadi dari otoritas hukum, kami mengevaluasi kebutuhan dan proporsionalitas informasi yang diminta.
4. Bagaimana kami mentransfer data Anda ke luar wilayah Anda?
Secara umum, data pribadi yang kami kumpulkan dan generasi di Indonesia akan disimpan di Singapore, dan kami menjamin tingkat keamanan yang cukup untuk memastikan keselamatan. Meskipun demikian, dalam situasi tertentu tertentu-seperti operasi dan pemeliharaan sistem jarak jauh-informasi pribadi Anda mungkin diproses di luar negara tempat tinggal Anda. Sebagai prinsip umum, kami akan mentransfer data pribadi Anda melewati batas hanya setelah memperoleh persetujuan eksplisit dan terpisah (misalnya, ketika Anda secara aktif meminta surat persetujuan transfer data lintas batas). Terlepas dari di mana data pribadi Anda diproses, kami menerapkan perlindungan yang sama seperti yang dijelaskan dalam pernyataan ini. Kami mentransfer data pribadi Anda sesuai dengan kerangka hukum yang diperlukan oleh berbagai yurisdiksi. Penerima data pribadi Anda wajib mengikuti tingkat perlindungan privasi yang sama yang ditetapkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku.
5. Hak apa yang Anda miliki terkait data pribadi Anda?
5.1 Hak untuk menarik persetujuan
Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan efek untuk masa depan.
5.2 Hak untuk mengakses data pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki terkait Anda. Apabila diminta, kami akan memberikan Anda salinan data pribadi Anda.
5.3 Hak untuk perbaikan
Anda dapat meminta dari kami perbaikan data pribadi yang salah atau tidak lengkap terkait Anda. Kami berusaha dengan baik untuk mempertahankan data pribadi di posisi kami atau kendali kami, yang digunakan secara berkesinambungan, akurat, lengkap, saat ini, dan relevan, berdasarkan informasi terbaru yang tersedia untuk kami.
5.4 Hak untuk pembatasan
Anda dapat meminta dari kami pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, jika:
5.5 Hak untuk portabilitas
Anda memiliki hak untuk menerima data pribadi yang disediakan kepada kami dan, di mana teknis layaknya, meminta transfer ke organisasi lain. Hak ini berlaku jika kami memproses data pribadi Anda melalui cara otomatis, berdasarkan persetujuan Anda atau untuk pelaksanaan kontrak yang Anda jadwalkan. Data pribadi Anda harus telah disediakan oleh Anda, dan hak ini tidak boleh mempengaruhi hak dan kebebasan orang lain. Anda dapat menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Pengiriman data pribadi Anda ke organisasi lainnya tergantung pada kemampuan teknis.
5.6 Hak untuk penghapusan
Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi yang kami proses terkait Anda. Kami harus mematuhi permintaan ini kecuali pemrosesan data pribadi Anda diperlukan untuk:
5.7 Hak untuk menolak
Anda memiliki hak untuk menolak, kapan saja, terhadap pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan kepentingan legimitasi kami atau kepentingan legimitasi pihak ketiga, dengan syarat pemrosesan itu tidak berdasarkan persetujuan Anda. Jika Anda menggunakan hak ini, kami tidak akan memproses data pribadi Anda kecuali jika kami dapat membuktikan dasar legimitasi yang kuat yang melebihi kepentingan Anda, hak, dan kebebasan Anda, atau jika pemrosesan itu diperlukan untuk klaim hukum. Jika Anda menolak pemrosesan, silakan beri tahu kami jika Anda juga ingin data pribadi Anda dihapus.
5.8 Hak untuk diberitahu
Anda memiliki hak untuk diberitahu tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda. Kami telah menyiapkan pernyataan ini untuk tujuan ini, dan Anda akan diberitahu tentang perubahan apa pun terhadap pernyataan ini.
5.9 Hak untuk mengajukan komplain
Anda memiliki hak untuk mengajukan komplain dengan otoritas perlindungan data lokal Anda atau dengan otoritas perlindungan data lain di Indonesia. Namun, kami akan sangat berterima kasih jika Anda pertama kali menghubungi kami untuk mencoba memecahkan masalah Anda – Anda dapat menemukan detail kontak kami di Bagian 9.
6. Berapa lama kami menyimpan data Anda?
Kami menyimpan data terkait layanan yang kami sediakan sesuai dengan kewajiban hukum. Jika Anda adalah pelanggan, kami akan mempertahankan data Anda untuk durasi hubungan kontrak apa pun yang Anda miliki dengan kami, dan, di mana diizinkan, melebihi akhir hubungan tersebut untuk selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami menyimpan data yang kami kumpulkan dari atau terkait Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Setelah data tidak lagi diperlukan untuk tujuan ini, kami akan menghapusnya atau mempertahannya dalam bentuk anonim. Dalam menentukan periode penyimpanan yang tepat, kami mempertimbangkan berbagai kriteria, termasuk jenis layanan yang diminta atau disediakan kepada Anda, sifat hubungan kami dengan Anda, potensi dampak pada layanan yang kami sediakan kepada Anda jika kami menghapus data tertentu terkait Anda, dan periode penyimpanan yang ditetapkan oleh hukum.
7. Bagaimana kami melindungi data Anda?
Kami berusaha untuk mempertahankan standar keamanan yang tinggi dan telah menerapkan langkah teknis dan organisasional yang kokoh untuk melindungi data Anda, sesuai dengan keadaan teknologi saat ini, umum. Kami memastikan bahwa data pribadi Anda aman dengan baik melawan kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah. Namun, harap perhatikan bahwa pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami berusaha dengan baik untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan 100% data yang ditransfer kepada kami.
Setelah kami menerima data pribadi Anda, kami menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencegah akses tidak sah. Dalam kejadian kecelakaan data pribadi yang tidak diinginkan, kami akan melaporkannya dan mengambil langkah pemulihan sesuai dengan persyaratan hukum dan otoritas regulasi.
Kami mengambil keamanan dan privasi data Anda dengan serius. Untuk memastikan standar perlindungan data tertinggi, semua data pribadi yang dikumpulkan melalui layanan kami disimpan di pusat penyimpanan data yang aman yang berlokasi di Singapore (Zona SGP1). Dimiliki oleh DigitalOcean LLC, berlokasi di Equinix SG1, 20 Ayer Rajah Crescent, Singapore.
8. Privasi Anak-anak
Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau menggunakan data pribadi dari anak-anak (kami mendefinisikan ‘anak-anak’ sebagai anak-anak yang berusia di bawah 16 tahun) tanpa persetujuan eksplisit dan terpercaya yang diberikan atau disetujui oleh pemilik tanggung jawab orang tua atas anak. Kami tidak secara sadar mengizinkan anak-anak untuk memesan kendaraan kami, berkomunikasi dengan kami, atau menggunakan layanan daring kami apa pun.
Jika Anda menjadi sadar bahwa anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang disediakan di Bagian 9. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk menghapus informasi secepat mungkin dan tidak menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun, kecuali di mana diperlukan untuk melindungi keselamatan anak atau orang lain sebagai persyaratan hukum.
9. Bagaimana Anda dapat menghubungi kami dan membuat permintaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemrosesan data pribadi Anda, kami sarankan untuk membaca Kebijakan Privasi ini terlebih dahulu.
Untuk membuat pertanyaan, mengajukan kekhawatiran, atau mengeksekusi hak subjek data Anda, silakan hubungi kami melalui:
Alamat Email: cs@chery.co.id
Kami mengambil privasi Anda dengan serius dan bertujuan untuk menanggapi Anda dalam waktu satu bulan atau dalam jadwal yang ditetapkan oleh hukum perlindungan data lokal yang relevan, setelah memverifikasi identitas Anda. Jika Anda percaya bahwa kami tidak cukup menanggapi komplain atau kekhawatiran Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan komplain dengan otoritas perlindungan data yang kompeten.
10. Bagaimana kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini?
Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini, misalnya, untuk mencerminkan perubahan dalam operasi bisnis kami dan langkah-langkah untuk melindungi informasi pribadi. Jika kami membuat perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda. Di mana perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini secara signifikan mempengaruhi sifat pemrosesan data kami atau memiliki efek substansial pada Anda, kami akan memberikan pemberitahuan cukup jauh sebelum, memungkinkan Anda untuk mengeksekusi hak apa pun yang berlaku.
